La Bonbonnerie Nick & Joe, entreprise familiale québécoise reconnue pour ses friandises, ses produits nostalgiques et son expérience client unique, a choisi Tokilab pour l’accompagner dans la migration complète de son écosystème numérique de Lightspeed vers Shopify.
Fondée en 2007, l’entreprise compte aujourd’hui quatre succursales au Québec ainsi qu’une boutique en ligne qui dessert des clients partout au Canada. Dans un contexte de forte croissance, Nick & Joe souhaitait s’appuyer sur une plateforme plus flexible et évolutive afin de soutenir ses ambitions et offrir une expérience encore plus performante à sa clientèle.
Une transformation numérique au service de la croissance
Ce mandat d’envergure comprend la migration complète de l’environnement Lightspeed actuel vers Shopify, incluant la boutique en ligne, l’implantation du système Shopify POS dans les quatre succursales ainsi que l’intégration de plusieurs outils essentiels aux opérations de l’entreprise.
Notre équipe accompagnera également Nick & Joe dans la migration de ses données, de son catalogue de produits, de son historique de commandes, de ses cartes-cadeaux et de son programme de fidélité afin d’assurer une transition harmonieuse et sans interruption des activités.
Une expérience d’achat repensée
Au-delà de la migration technologique, le projet vise à optimiser l’expérience client en ligne grâce à une architecture d’information réfléchie, une navigation simplifiée et une expérience mobile performante.
Nous travaillerons notamment sur les parcours d’achat afin de permettre aux clients de découvrir facilement leurs friandises préférées, d’explorer les différentes catégories de produits et de commander rapidement, peu importe l’appareil utilisé. L’objectif est de créer une plateforme à la hauteur de l’expérience conviviale et personnalisée qui fait la réputation de Nick & Joe depuis près de vingt ans.
Une plateforme conçue pour soutenir les ambitions de demain
La croissance de Nick & Joe s’étend aujourd’hui bien au-delà de ses boutiques physiques. Avec une clientèle présente partout au Canada, le développement de nouveaux canaux de vente et l’évolution constante des habitudes de consommation, l’entreprise avait besoin d’une plateforme capable de soutenir ses ambitions à long terme.
Grâce à la flexibilité de Shopify et à l’intégration d’outils adaptés à son modèle d’affaires, Nick & Joe disposera d’un écosystème numérique plus performant, mieux connecté et prêt à accompagner sa prochaine phase de croissance.
Un partenariat stratégique
Chez Tokilab, nous croyons que la technologie doit être un véritable levier de développement pour les entreprises. C’est dans cette optique que nous accompagnerons Nick & Joe tout au long du projet, de la planification stratégique jusqu’à la mise en ligne de la nouvelle plateforme.
Nous sommes fiers d’amorcer cette collaboration avec une entreprise qui partage notre passion pour l’expérience client, l’innovation et la création de moments de bonheur.
Nous remercions toute l’équipe de Nick & Joe pour sa confiance et avons bien hâte de dévoiler le résultat de cette belle transformation numérique dans les prochains mois.